Perguntas
frequentes
Posso manter meu número atual?
Sim, você pode trazer seu número de outra operadora para a Alou. Nós cuidamos de todo o processo de portabilidade.
Como funciona a portabilidade?
É simples e sem custo. Basta informar seu número atual e operadora de origem. Em até 3 dias úteis seu número já estará ativo com a gente.
A internet é ilimitada?
Nossos planos oferecem uma franquia de dados generosa para você navegar sem preocupação. E o melhor: os dados não usados no mês acumulam para o mês seguinte. Assim, você nunca perde o que é seu e aproveita ainda mais sua internet.
Tem cobertura na minha cidade?
Sim! Trabalhamos com rede nacional e em parceria com a VIVO e TIM. Você pode conferir a cobertura detalhada entrando em contato com nossa equipe.
E se eu precisar de suporte?
Nosso time está disponível por WhatsApp, telefone e e-mail para resolver tudo de forma rápida.
O chip é físico ou eSIM?
Trabalhamos com chip físico e também com a tecnologia eSIM para aparelhos compatíveis.
